Bestellingen worden binnen 2 weken na ontvangst geleverd op het huisadres zoals dat is opgenomen in het adressenbestand van Air Miles. De spaarder is zelf verantwoordelijk om in geval van een verhuizing Air Miles tijdig te informeren. De spaarder heeft ook de mogelijkheid om haar adres direct te wijzigen via www.airmiles.nl.

Bestellingen worden op maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:30 uur en op zaterdag tussen 09:00-16:00 uur bezorgd. Bent u niet thuis, dan wordt er een bericht achtergelaten. Indien u meerdere artikelen tegelijkertijd bestelt, is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden geleverd.

Het versturen van cadeaus naar een postbus is niet mogelijk.

Indien het cadeau niet binnen de gestelde leveringstermijn kan worden geleverd, zal de spaarder hierover schriftelijk worden bericht. Indien de spaarder de vertraging niet aanvaardt, heeft de spaarder het recht de order te wijzigen of te annuleren.

Indien onverhoopt het bestelde cadeau niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer de Shell V-Power Club Shop geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de order geannuleerd. De spaarder ontvangt hiervan schriftelijk bericht.

Wanneer de spaarder een geboden alternatief niet aanvaardt dandient hij contact op te nemen met Shell V-Power Club Shop, telefoonnummer 0114-381585.

Bij aflevering van de order heeft de spaarder de verplichting te onderzoeken of de cadeaus aan de verwachting beantwoorden. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen aan de Shell V-Power Club Shop kenbaar te worden gemaakt. De Shell V-Power Club Shop zal zorgdragen voor vervanging van het cadeau. Voor textiel geldt dat de artikelen direct na aankoop gewassen dienen te worden conform de wasvoorschriften op de verpakking.

Wanneer de spaarder niet binnen de gestelde termijn heeft gereclameerd, wordt de spaarder geacht het cadeau als akkoord te hebben bevonden.